วิธีเชื่อมเพจ Facebook กับแชทบอท ทีละขั้น ไม่ต้องเขียนโค้ด พร้อมเช็กลิสต์ก่อนเปิดบอท

คนที่เปิดร้านขายของผ่านเพจ Facebook มักได้ยินคำว่า "ใช้แชทบอทสิ จะได้ไม่ต้องตอบเอง" แต่พอจะลงมือจริงกลับไม่รู้ว่าต้องเริ่มตรงไหน กลัวต้องเขียนโค้ด กลัวต้องเรียกช่าง กลัวตั้งผิดแล้วบอทตอบลูกค้าพลาดตอนไม่มีใครเฝ้า บทความนี้อธิบาย วิธีเชื่อมเพจ Facebook กับแชทบอท ทีละขั้นด้วยภาษาที่เจ้าของร้านอ่านแล้วทำตามได้เลย ตั้งแต่เตรียมของก่อนเริ่ม กดอนุญาตสิทธิ์เพจ ใส่สินค้า ทดลองคุย ไปจนถึงเช็กลิสต์ก่อนเปิดบอทจริง โดยไม่ต้องเขียนโค้ดสักบรรทัด

ก่อนเริ่มติดตั้งแชทบอท Facebook ต้องเตรียมอะไรบ้าง

การ ติดตั้งแชทบอท Facebook ตัวปุ่มเชื่อมเพจใช้เวลาไม่นาน สิ่งที่กินเวลากว่าคือการเตรียมข้อมูลร้านให้พร้อม เพราะบอทตอบได้ดีเท่าที่ร้านให้ข้อมูลไว้เท่านั้น ถ้าเตรียมครบตั้งแต่ต้น ขั้นตอนหลังจากนี้จะลื่นมาก

• สิทธิ์แอดมินของเพจ คนที่จะกดเชื่อมต้องเป็นผู้ที่ดูแลเพจนั้นจริง ถ้าเพจถูกตั้งให้คนอื่นเป็นแอดมินหลัก ให้ขอให้เขาเพิ่มสิทธิ์ให้บัญชี Facebook ของคุณก่อน หรือให้เขาเป็นคนกดเชื่อมเอง
• รายการสินค้าพร้อมราคา ชื่อสินค้า ราคาปกติ ราคาโปร ถ้าซื้อหลายชิ้นแล้วถูกลงต้องเขียนเงื่อนไขให้ชัด
• เงื่อนไขการจัดส่ง ค่าส่งเท่าไหร่ ส่งฟรีเมื่อไหร่ ส่งกับขนส่งเจ้าไหน เก็บเงินปลายทางได้ไหม
• รูปภาพ วิดีโอ และรีวิวสินค้า ของที่เคยส่งให้ลูกค้าดูในแชทบ่อยๆ รวบรวมไว้ในที่เดียว บอทจะส่งให้ลูกค้าเองได้
• จุดขายของสินค้า ใช้ทำอะไร ต่างจากของเจ้าอื่นยังไง ใครไม่ควรซื้อ เรื่องที่ลูกค้าถามซ้ำทุกวัน
• เลขบัญชีรับโอนเงินของร้าน เตรียมไว้เพื่อให้ร้านเป็นคนกรอกเอง (เหตุผลอยู่ในหัวข้อเช็กลิสต์ด้านล่าง)

ถ้าสินค้าของคุณอยู่ใน Shopee อยู่แล้ว ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ทั้งหมด ระบบมีทางลัดให้วางลิงก์สินค้า Shopee แล้วดึงข้อมูลมาเป็นร่างให้แก้ต่อได้ จะพูดถึงอีกครั้งในขั้นตอนที่ 3

วิธีเชื่อมเพจ Facebook กับแชทบอท ทีละขั้น

ขั้นตอนทั้งหมดเรียงตามลำดับด้านล่างนี้ ทำตามจากบนลงล่าง ไม่ต้องข้าม และไม่ต้องกลัวว่าทำแล้วเพจจะเสียหาย เพราะบอทยังไม่ตอบลูกค้าจริงจนกว่าคุณจะกดเปิดเอง

1. สมัครและเข้าสู่หน้าจัดการของน้องขยัน สมัครด้วยข้อมูลร้านของคุณ แล้วเข้าไปที่หน้าจัดการ (แดชบอร์ด) ที่เป็นศูนย์กลางของทุกอย่าง ทั้งแชท คอมเมนต์ ออเดอร์ และการตั้งค่า
2. กดเชื่อมเพจด้วย Facebook Login เลือกเชื่อมเพจแล้วล็อกอินด้วยบัญชี Facebook ที่เป็นแอดมินเพจ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อถัดไป
3. ใส่สินค้า ราคา ค่าส่ง และจุดขาย พิมพ์เองทีละรายการ หรือวางลิงก์ Shopee ให้ระบบดึงข้อมูลมาเป็นร่างแล้วค่อยแก้
4. ทดลองคุยกับบอทในหน้าทดลอง สวมบทลูกค้าถามคำถามจริงที่เจอทุกวัน ดูว่าตอบถูกไหม ถ้าไม่ถูกก็แก้ข้อมูลหรือสอนบอท
5. กดเปิดบอทและเฝ้าดูวันแรก เปิดแล้วเปิดหน้าแชทไว้ ดูว่าบอทตอบอะไรไปบ้าง
6. เปิดให้ทีมเข้ามาช่วย สร้างบัญชีพนักงานแยกรายคน ให้ทุกคนเห็นแชทและออเดอร์ในหน้าเดียวกัน
7. ไล่เช็กลิสต์ก่อนปล่อยจริง ตรวจตารางราคา กฎค่าส่ง เลขบัญชี ข้อความเปิด และเรื่องที่ต้องส่งให้คนตอบ

ขั้นที่ 2: กดเชื่อมเพจด้วย Facebook Login และสิทธิ์ที่ Facebook ขอ

นี่คือขั้นที่คนกังวลที่สุด เพราะ Facebook จะแสดงหน้าจอขอสิทธิ์ขึ้นมา ซึ่งอ่านแล้วดูน่ากลัวสำหรับคนที่ไม่เคยเห็น แต่จริงๆ แล้วมันคือกระบวนการมาตรฐานที่ Facebook ใช้กับทุกระบบที่ต้องทำงานกับเพจ ลองดูว่าขั้นตอนเป็นแบบนี้

เมื่อกดเชื่อมเพจ ระบบจะพาไปหน้า Facebook Login ให้ล็อกอินด้วยบัญชีส่วนตัวที่เป็นแอดมินเพจ ไม่ใช่การสร้างบัญชีใหม่ และเราไม่ได้รับรหัสผ่าน Facebook ของคุณ การยืนยันตัวตนทำที่หน้าของ Facebook เอง จากนั้น Facebook จะแสดงหน้าจอสิทธิ์ที่มี รายชื่อเพจทั้งหมดที่บัญชีนี้ดูแลอยู่ คุณเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้เชื่อมเพจไหน ติ๊กเฉพาะเพจที่ต้องการใช้บอท เพจอื่นที่ไม่ติ๊กจะไม่ถูกเชื่อม

สิทธิ์ที่ Facebook ขอ เมื่อแปลเป็นภาษาคนทั่วไปก็คือ ให้ระบบทำงานแทนเพจได้ 4 อย่างนี้

• อ่านข้อความในกล่องข้อความของเพจ บอทต้องเห็นว่าลูกค้าพิมพ์อะไรมา ถึงจะตอบได้ ถ้าไม่มีสิทธิ์นี้ บอทจะเห็นแชทว่างเปล่า
• ส่งข้อความตอบกลับในนามเพจ คือสิทธิ์ที่ทำให้บอทส่งคำตอบ รูป วิดีโอ และข้อความสรุปออเดอร์ให้ลูกค้าได้
• อ่านและจัดการคอมเมนต์ใต้โพสต์ของเพจ ใช้เมื่อร้านเปิดฟีเจอร์ดูแลคอมเมนต์ เช่น ตอบคอมเมนต์ ซ่อนคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสม และส่งข้อความส่วนตัวชวนลูกค้าเข้าแชท ร้านเลือกเปิดหรือปิดการตอบคอมเมนต์อัตโนมัติเองได้
• จัดการการตั้งค่าที่เกี่ยวกับการรับส่งข้อความของเพจ เพื่อให้ระบบรับข้อความใหม่ของเพจได้ต่อเนื่อง

สิ่งที่ควรรู้เพิ่มคือ การเชื่อมนี้จำกัดอยู่ที่ Facebook Messenger และคอมเมนต์ใต้โพสต์ของเพจเท่านั้น น้องขยันไม่ได้ทำงานกับช่องทางอื่น และสิทธิ์ที่ขอมาก็เกี่ยวกับสองอย่างนี้ ถ้าวันหนึ่งไม่อยากให้เชื่อมแล้ว คุณยังเข้าไปถอนสิทธิ์จากฝั่งการตั้งค่าของ Facebook เองได้

ถ้ามีหลายเพจ ทำแบบเดียวกันซ้ำกับเพจถัดไป หรือติ๊กเลือกหลายเพจพร้อมกันในหน้าจอสิทธิ์ตั้งแต่ครั้งแรกก็ได้ หลังเชื่อมแล้วแชทของทุกเพจจะมารวมอยู่หน้าเดียว ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเพจ อ่านเพิ่มเติมเรื่องนี้ได้ที่ วิธีรวมแชทหลายเพจ Facebook ไว้หน้าเดียว

เมื่อเชื่อมสำเร็จ ชื่อเพจจะขึ้นในหน้าจัดการ แปลว่าระบบมองเห็นเพจแล้ว แต่บอทยังไม่ได้ตอบใคร เพราะยังไม่ได้ใส่ข้อมูลสินค้า และยังไม่ได้กดเปิด

ขั้นที่ 3: ใส่สินค้า ราคา ค่าส่ง และจุดขาย

ขั้นนี้คือหัวใจของ การตั้งค่าบอทตอบแชท ทั้งหมด บอทของน้องขยันเป็น AI ที่เข้าใจบริบทของบทสนทนา ไม่ใช่บอทที่ต้องตั้งคำสำคัญหรือลาก flow เอง ลูกค้าจะถามว่า "อันนี้ยังมีไหมคะ" หรือ "ขอราคาอันที่ลงโฆษณา" บอทก็เข้าใจว่าหมายถึงสินค้าไหน และถ้าไม่ชัวร์จะถามกลับ แต่บอทจะรู้เรื่องสินค้าของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณใส่ข้อมูลไว้ ให้กรอกแต่ละสินค้าตามนี้

• ชื่อสินค้าและตัวเลือก เช่น สี ขนาด รุ่น ใส่ให้ครบ เพราะลูกค้าจะถามหาตัวเลือกเหล่านี้
• ราคา ราคาปกติ ราคาโปร และราคาเมื่อซื้อหลายชิ้น ระบบคำนวณยอดรวมและค่าส่งจากตารางนี้ด้วยโปรแกรม ไม่ให้ AI บวกเลขเอง ราคาจึงไม่เพี้ยน
• เงื่อนไขค่าส่ง ตั้งให้ตรงกับที่ร้านใช้จริง อ่านวิธีตั้งแบบละเอียดได้ที่ ตั้งราคาและค่าส่งในแชทบอท
• จุดขาย เขียนเหมือนที่คุณเล่าให้ลูกค้าฟังตอนปิดการขาย สินค้านี้แก้ปัญหาอะไร เหมาะกับใคร บอทจะหยิบไปใช้ตอบตามบริบทของคำถาม
• รูป วิดีโอ และรีวิว อัปโหลดไว้ บอทจะส่งให้ลูกค้าในแชทเอง ไม่ต้องรอแอดมินมาก็อปรูปให้

ทางลัดสำหรับร้านที่มีสินค้าใน Shopee อยู่แล้วคือ วางลิงก์สินค้าให้ระบบดึงข้อมูลมาเป็นร่าง จากนั้นคุณตรวจและแก้ให้ตรงกับที่ขายในแชทจริง เพราะราคาและโปรในแชทบางครั้งไม่เท่ากับในหน้าร้านค้า ก่อนบันทึกควรเปิดดูทุกช่องอีกรอบ ไม่ควรเชื่อร่างที่ดึงมาโดยไม่อ่าน

หลักคิดที่ควรจำคือ ไม่มีข้อมูล = บอทไม่เดา ถ้าลูกค้าถามเรื่องที่ร้านยังไม่ได้ใส่ข้อมูลไว้ บอทจะไม่แต่งคำตอบขึ้นมาเอง แต่จะเก็บคำถามนั้นไว้ให้ร้านเติมคำตอบ ระบบมีปุ่ม "สอนบอท" กดปุ่มเดียว สอนครั้งเดียวบอทรู้ทุกเพจที่เชื่อมไว้ ทำให้ช่วงสัปดาห์แรกคุณจะเห็นรายการคำถามที่บอทยังไม่มีคำตอบ ค่อยๆ เติมไป ความรู้ของบอทก็จะหนาขึ้นเรื่อยๆ

เรื่องตัวเลขเป็นอีกจุดที่ต้องเข้าใจก่อนเปิด ระบบออกแบบให้ข้อความที่มีราคาไม่ตรงกับข้อมูลในระบบจะไม่ถูกส่งถึงลูกค้า และไม่แต่งเลขบัญชีโอนเงินเอง ถ้าอยากรู้ว่ากลไกนี้ทำงานยังไง อ่านต่อได้ที่ วิธีกันแชทบอทตอบราคามั่ว

ขั้นที่ 4: ทดลองคุยในหน้าทดลองก่อนเปิดใช้จริง

ระบบมีหน้าทดลองคุยกับบอทให้ใช้ก่อนเปิดจริง ซึ่งคือที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการหาจุดผิดพลาด ลูกค้าจริงยังไม่เห็นข้อความที่คุณทดสอบ ให้สวมบทลูกค้าแล้วลองพิมพ์ด้วยสำนวนจริงของลูกค้าร้านคุณ ไม่ต้องพิมพ์ให้สวยเหมือนข้อสอบ ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรลองมีดังนี้

• ถามแบบสั้นๆ ไม่บอกชื่อสินค้า เช่น "ราคาเท่าไหร่" ดูว่าบอทถามกลับหรือเดามั่ว
• ถามราคาตอนซื้อหลายชิ้น เทียบกับตารางราคาที่ตั้งไว้ว่ายอดรวมตรงไหม
• ถามค่าส่งไปจังหวัดไกลๆ หรือถามเรื่องเก็บเงินปลายทาง
• ต่อราคา ดูว่าบอทยืนราคาตามที่ร้านตั้ง ไม่ลดให้เองมั่วๆ
• ลองสั่งซื้อจนจบ ให้ที่อยู่ไม่ครบโดยตั้งใจ ดูว่าบอทถามเฉพาะส่วนที่ขาดและติดสถานะให้แอดมินเห็นไหม
• ถามเรื่องที่ร้านไม่เคยตั้งข้อมูลไว้เลย ดูว่าบอทยอมรับว่าไม่ทราบ ไม่ใช่แต่งคำตอบ
• ถามสถานะพัสดุ ถ้ามีเลขพัสดุในระบบบอทจะตอบเลขให้ ถ้ายังไม่มีบอทจะแจ้งว่าส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ ไม่เดาสถานะเอง

ทุกครั้งที่เจอคำตอบที่ไม่ถูกใจ ให้ย้อนไปดูก่อนว่าต้นเหตุมาจากข้อมูลสินค้าขาด ตารางราคาไม่ครบ หรือจุดขายเขียนกำกวม แล้วแก้ที่ข้อมูล จากนั้นลองถามซ้ำ ถ้าตอบถูกต่อเนื่องหลายสถานการณ์ แปลว่าพร้อมไปขั้นต่อไป

ขั้นที่ 5: เปิดบอทและเฝ้าดูวันแรก

พอทดลองจนมั่นใจ ก็กดเปิดบอทของเพจนั้นได้ เปิดใช้แชทบอทเพจ ทีละเพจ เริ่มจากเพจที่มีความเสี่ยงต่ำหรือลูกค้าไม่เยอะก่อนก็ได้ ถ้าคุณมีหลายเพจ วันแรกควรเปิดหน้าแชทไว้ข้างๆ ตลอดทั้งวัน ไม่ใช่เปิดแล้วหายไป สิ่งที่ควรดูมีดังนี้

1. อ่านบทสนทนาจริงอย่างน้อยสิบกว่าห้อง ดูโทนการตอบว่าตรงกับร้านไหม และตอบคำถามที่ลูกค้าถามจริงๆ ได้ไหม
2. ดูรายการคำถามที่บอทไม่มีคำตอบ เติมคำตอบด้วยปุ่มสอนบอทเลย
3. ดูออเดอร์ที่บอทสร้าง ตรวจชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ยอดรวม ว่าตรงกับที่ลูกค้าแจ้งไหม ออเดอร์ที่ที่อยู่ไม่ครบจะถูกติดสถานะให้เห็นอยู่แล้ว
4. ลองเข้าไปตอบเองสักห้อง แอดมินเข้ามาตอบเองได้ทุกเมื่อ และเมื่อแอดมินตอบห้องไหน บอทจะหยุดตอบห้องนั้นให้ ลองดูให้เห็นกับตาจะได้ไม่กังวล

ถ้าร้านของคุณมีระบบตอบแชทเดิมอยู่แล้ว การย้ายมาไม่จำเป็นต้องปิดร้านหรือหยุดตอบลูกค้า การย้ายมาทำได้ภายใน 10 นาที และไม่ต้องปิดระบบเดิม คุณทดลองเปิดคู่กันไปก่อน เทียบผลให้มั่นใจ แล้วค่อยเลิกใช้ระบบเดิมเมื่อพร้อม ลูกค้าไม่เจอช่วงที่ร้านเงียบหายไประหว่างเปลี่ยนระบบ

เรื่องการเปิดและปิดบอท ถ้าวันไหนมีแคมเปญพิเศษที่อยากตอบเอง หรืออยากหยุดบอทชั่วคราวเพื่อแก้ข้อมูล ก็ปิดแล้วเปิดใหม่ได้ ไม่มีสัญญาผูกมัด รายละเอียดเรื่องกลไกตอบอัตโนมัติอยู่ใน วิธีตั้งค่าตอบแชทอัตโนมัติบนเพจ Facebook

ขั้นที่ 6: ให้ทีมเข้ามาใช้ด้วย (บัญชีพนักงาน)

ร้านที่ยิงแอดหรือมีออเดอร์ต่อเนื่องมักมีแอดมินมากกว่าหนึ่งคน ระบบให้ร้านสร้างบัญชีพนักงานแยกรายคนได้ ทุกคนล็อกอินเข้ามาเห็นแชทและออเดอร์ของร้านในหน้าเดียวกัน ไม่ต้องแชร์รหัสผ่าน Facebook ของเจ้าของ และเปิดพร้อมกันได้หลายคน

• แยกคนชัดเจน มีบันทึกว่าใครแก้ออเดอร์ ใครติดแท็กอะไร ถ้ามีปัญหาย้อนดูได้ว่าเกิดตอนไหน
• ไม่ตอบชนกัน แอดมินคนไหนเข้าไปตอบห้องไหน บอทหยุดตอบห้องนั้นให้ ทีมไม่ต้องกลัวว่าบอทกับคนจะตอบซ้อนกัน
• แบ่งงานตามสถานะออเดอร์ คนหนึ่งดูใบที่ข้อมูลไม่ครบ อีกคนดูใบพร้อมส่งแล้วดึงไฟล์ไปพิมพ์ใบปะหน้า

ขั้นนี้ไม่จำเป็นต้องทำก่อนเปิดบอท แต่ถ้าทีมของคุณจะต้องช่วยดูแชทตั้งแต่วันแรก ควรสร้างบัญชีให้ก่อนเปิด จะได้เห็นการทำงานของบอทร่วมกันตั้งแต่ต้น

เช็กลิสต์ก่อนเปิดบอทจริง

ก่อนกดเปิดให้ลูกค้าจริงคุยกับบอท ให้ไล่ตารางนี้ทีละข้อ ข้อที่ยังไม่ผ่านให้แก้ก่อน ไม่ต้องรีบ เพราะการตั้งค่าให้ครบตั้งแต่ต้นประหยัดเวลากว่าไล่แก้ทีหลังตอนลูกค้ากำลังรอ

เรื่องที่ควรให้คนรับต่อเสมอ

บอทเก่งเรื่องงานซ้ำๆ เช่น ตอบราคา ส่งรูป เก็บที่อยู่ สรุปยอด แต่ร้านควรกำหนดล่วงหน้าว่ามีเรื่องที่ต้องให้คนดูแล ตัวอย่างที่พบได้บ่อยคือลูกค้าทักมาเรื่องเคลมสินค้า ซึ่งระบบแยกออกจากออเดอร์ใหม่ให้อยู่แล้ว ลูกค้าถามสถานะพัสดุที่ยังไม่มีเลขพัสดุ และคำถามที่บอทบอกว่าไม่มีข้อมูล ร้านควรมีคนเข้ามาดูรายการเหล่านี้อย่างน้อยวันละรอบ

ทำไมบัญชีรับโอนเงินต้องให้ร้านกรอกเอง

เลขบัญชีเป็นข้อมูลที่ผิดแล้วเสียหายตรงๆ ถ้าลูกค้าโอนไปบัญชีที่ไม่ใช่ของร้านก็เรียกคืนยาก ระบบจึงออกแบบให้ส่งได้เฉพาะเลขที่ร้านบันทึกไว้เท่านั้น ไม่ให้ AI แต่งขึ้นเอง ดังนั้นหน้าที่ของร้านคือกรอกให้ถูกและตรวจซ้ำก่อนเปิดบอท เป็นเรื่องที่ใช้เวลาไม่กี่นาทีแต่ช่วยกันปัญหาใหญ่ได้

ข้อผิดพลาดที่คนใหม่มักเจอตอนเชื่อมเพจ

• ไม่เห็นเพจในรายการตอนกดอนุญาตสิทธิ์ เป็นเพราะบัญชี Facebook ที่ล็อกอินไม่ได้เป็นแอดมินของเพจนั้น ให้เปลี่ยนไปใช้บัญชีที่ดูแลเพจ หรือขอให้เจ้าของเพจเพิ่มสิทธิ์ให้ก่อน
• ติ๊กเลือกเพจไม่ครบ ถ้าเพจที่ต้องการไม่ถูกติ๊กในหน้าจอสิทธิ์ ระบบจะไม่เห็นเพจนั้น ให้กดเชื่อมใหม่แล้วเลือกให้ครบ
• เปิดบอททั้งที่ข้อมูลสินค้ายังไม่ครบ บอทจะตอบได้ไม่เต็มที่ เพราะเมื่อไม่มีข้อมูลก็ไม่เดา ลูกค้าจะได้คำตอบกว้างๆ หรือถูกส่งต่อให้คน

หลังเปิดแล้ว ทำอะไรต่อเพื่อให้บอทเก่งขึ้น

การติดตั้งเสร็จไม่ใช่จุดจบ ช่วงสัปดาห์แรกคือช่วงที่คุ้มที่สุดในการปรับแต่ง ให้เปิดดูรายการคำถามที่บอทยังไม่มีคำตอบเป็นประจำ ถ้าไม่เคยเติมเลยบอทก็จะถามซ้ำ ๆ ในเรื่องเดิมๆ นอกจากนี้ระบบยังช่วยงานต่อจากการตอบ เช่น ทักตามลูกค้าที่เงียบหายอย่างสุภาพ ไม่เกิน 2–3 ครั้ง เว้นช่วงหลายชั่วโมง และแยกคนที่สั่งแล้วรอของออกจากคนที่ยังไม่ตัดสินใจ เมื่อลูกค้าตกลงซื้อ บอทขอชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร คำนวณยอด และบันทึกออเดอร์อัตโนมัติ อ่านภาพรวมขั้นตอนได้ที่ แชทบอทสร้างออเดอร์อัตโนมัติบน Facebook และถ้ายังไม่แน่ใจว่าแชทบอทเหมาะกับร้านแบบไหน ลองอ่าน แชทบอทสำหรับร้านค้าออนไลน์คืออะไร ประกอบ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องเป็นโปรแกรมเมอร์หรือเขียนโค้ดเป็นไหม

ไม่ต้อง ทุกขั้นตอนทำผ่านหน้าจัดการ เชื่อมเพจด้วยการล็อกอิน Facebook และกดอนุญาตสิทธิ์ จากนั้นกรอกสินค้า ราคา จุดขาย หรือวางลิงก์ Shopee ให้ระบบดึงข้อมูลมา ไม่มีขั้นตอนไหนที่ต้องเขียนโค้ด ถ้าใช้งาน Facebook และกรอกแบบฟอร์มได้ ก็ตั้งค่าเองได้

เชื่อมหลายเพจได้ไหม

ได้ จะมี 5 เพจหรือ 50 เพจก็เชื่อมเข้ามาดูในจอเดียว เห็นแชท คอมเมนต์ และออเดอร์ของทุกเพจรวมกัน พนักงานเปิดพร้อมกันได้ และเมื่อสอนบอทเรื่องหนึ่งแล้ว บอทก็รู้ทุกเพจ ไม่ต้องสอนซ้ำทีละเพจ

ปิดบอทชั่วคราวได้ไหม

ได้ ถ้าอยากตอบเองในช่วงใดช่วงหนึ่ง หรืออยากหยุดเพื่อแก้ข้อมูลสินค้า ก็ปิดแล้วเปิดใหม่ได้ นอกจากนี้ แอดมินสามารถเข้าไปตอบห้องไหนก็ได้ทุกเมื่อ ระบบจะหยุดตอบห้องนั้นให้ ส่วนการตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ ร้านเลือกเปิดหรือปิดแยกต่างหากได้เอง

บอทจะตอบแทนแอดมินทั้งหมดไหม

ไม่จำเป็น บอทรับงานตอบซ้ำๆ เช่น ราคา รูป รีวิว เก็บที่อยู่ และสรุปยอด ส่วนเรื่องที่ไม่มีข้อมูลหรือต้องใช้ดุลยพินิจ เช่น เคลมสินค้าหรือปัญหาพัสดุ ร้านยังให้คนรับต่อได้ บอทจะไม่เดาสิ่งที่ไม่รู้ แต่เก็บคำถามไว้ให้ร้านเติมคำตอบ หรือส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่

ถ้าเคยใช้ระบบตอบแชทอื่นอยู่ ต้องหยุดร้านไหมตอนย้าย

ไม่ต้อง ย้ายมาได้ภายใน 10 นาทีโดยไม่ต้องปิดระบบเดิม คุณเชื่อมเพจ ใส่ข้อมูล และทดลองในหน้าทดลองไปก่อน เมื่อพร้อมค่อยเปิดบอทและปิดระบบเดิม ร้านไม่ต้องมีช่วงที่ลูกค้าทักแล้วไม่มีใครตอบ

ถ้าพร้อมลงมือเชื่อมเพจแล้ว สมัครน้องขยัน ได้เลย ไม่มีค่ารายเดือน (0 บาท/เดือน) ใช้ได้ทุกเพจทุกฟีเจอร์ ไม่มีค่าแรกเข้า ไม่มีสัญญา และยกเลิกได้ทุกเมื่อ ถ้าส่งพัสดุกับน้องขยัน ค่าส่งถูกลงและไม่มีค่า AI ตอบแชท อยากดูภาพรวมก่อนตัดสินใจ เข้าไปที่ หน้าแรกของน้องขยัน ได้